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微软云计算服务故障客户邮件延迟9小时

2019年05月15日 栏目:法律

(温迪)北京时间5月13日消息,据国外媒体报道,微软云计算交换(Microsoft Exchange Online)服务日前出现故障,致使用

(温迪)北京时间5月13日消息,据国外媒体报道,微软云计算交换(Microsoft Exchange Online)服务日前出现故障,致使用户邮件信息延迟小时发送。微软于美国当地时间周四晚间就这一事件向用户正式道歉。

负责这一业务的微软商业生产效率服务小组(BPOS)同时承认,Outlook络数据库服务以及电子邮件服务均出现故障,另外还导致Exchange ActiveSync交换协议出现问题。

分析称这是微软云计算服务近期出现的较大的一次故障,尽管这1故障的影响不及此前亚马逊络服务所产生的宕机事件。

微软于周四晚上承诺将会努力修复存在的技术问题,并保证今后将会在类似事件产生时提高传播沟通效率。

微软服务副总裁戴夫汤玛斯(Dave Thomas)在官方博客中表示,正如我此前所讲的,所有BPOS的成员都意识到我们所承担的。作为服务提供商,我们知道任何为用户业务带来中断的服务都是不可接受的。

以下是微软今日发布的解释这一事故技术缘由的声明:

在太平洋时间周四早上9:30分,BPOS电子邮件流量出现异常。BPOS交换服务内嵌技术原本可解决这样的流量问题,但该技术在本次事件中却没法实现。这致使了大量电子邮件的堆积。直到中午12点整,异常的电子邮件流量问题终于得到解决。用户的电子邮件发送时间延迟了小时不等。暂时性的减缓措施已奏效,但进一步修复目前还在进行中。

在今日早上9:10分,服务中心同时监测到异常的邮件流量。至10:03分,这一问题得到解决。但随后在11:35分又出现了相干的问题,这致使邮件堆积在终端用户的发信箱中。到中午12:04分,这1问题得到解决。在这一段时间内,超过150万条信息堆积在服务器。直到下午4:12分,90%的信息堆积得到解决。但因为这1大规模电子邮件延发,用户信息被推迟了3小时发送。我们正在着手解决这两个问题。

在本日1:04分,服务中心又监测到域名服务出现故障。这一故障导致用户无法访问Outlook络数据库,并使微软Outlook以及Exchange ActiveSync交换协议遭到影响。相干部门于下午4:52分修复了这一服务。我们团队目前已注意到与域名服务相干问题的解决措施,并将通过Microsoft Support部门提供技术支持。

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